Доставка и оплата

Мы работаем ежедневно, без выходных, и сможем доставить Ваш заказ в любое удобное для Вас время.

Вам необходимо оформить Ваш заказ через интернет магазин. После обработки Вашего заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами, чтобы уточнить наличие товара и возможное время доставки.

Самовывоз товара производится по адресу указанному в разделе Контакты.

Оплата

 

Оформление заказа и его дальнейшая оплата доступны только зарегистрированным пользователям.

В нашем магазине возможны следующие варианты оплаты:

Наличный платеж. Оплата заказа курьеру при получении или в пункте самовывоза.

Банковская карта. Картами Visa или MasterCard.

  

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Электронные деньги и другие способы.

Доставка

 

1. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА по г. Москва

 

Доставка по Москве, в пределах МКАД, при заказе до 5000 рублей, составляет 290 рублей.

От 5000 рублей и выше в пределах МКАД, товар доставляется бесплатно.

Доставка за пределы МКАД в радиусе 10 км + 50 рублей за каждый километр.

 

2. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА по городам Зарайск, Луховицы.

Доставка в черте города, при заказе до 5000 рублей составляет 290 рублей, свыше 5000 рублей товар доставляется бесплатно.

Заказ доставляется в течение недели, после обработки и уточнения заказа.

 

3. ДОСТАВКА ПО ДРУГИМ ГОРОДАМ РОССИИ

Доставка по другим городам России доставляется почтой с предоплатой от 30 до 100 % .

После получения заказа Вам будет выслан счет на оплату. Счет можно оплатить в любом банке, обслуживающем частных лиц. Сбербанк взимает комиссию за перевод денег в размере 3%. В коммерческих банках 0,5 - 1,5%. Заказ будет отправлен Вам по почте ценной посылкой в течение 2-х рабочих дней после получения оплаты.

- При сумме заказа до 5000 руб. стоимость доставки составляет 290 руб.
- При сумме заказа больше 5000 руб. почтовая доставка – БЕСПЛАТНО!

Для подтверждения заказа наш сотрудник свяжется с Вами по электронной почте или по телефону.

Пожалуйста, во избежание недоразумений, при регистрации оставляйте правильную контактную информацию.

 

4.САМОВЫВОЗ

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно из нашего магазина, расположенного по адресу: Московская обл., г. Зарайск, ул. Мерецкова 23, ТЦ "ВЕРТИКАЛЬ", 2 этаж, подробнее в разделе Контакты.

по будням с 9.00 до 21.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 20.00.

 

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина оттенок или просто поменялось настроение, полученный товар отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

В данной ситуации возврат осуществляется в течении 14 дней, после получения.

Причины для возврата по ошибке ООО «ИМПЕРИЯ» в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака

В данной ситуации возврат осуществляется в течении 7 дней, после получения.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

  3. Парфюмерно-косметические товары.

  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

  13. Животные и растения.

  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Срок предъявления претензий к ошибкам и браку - 14 рабочих дней с момента получения товара на руки.

 

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.

В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

 

Вернуть товар можно следующими способами:

  1. Возврат в магазин: Московская обл., г. Зарайск, ул. Мерецкова 23, ТЦ "ВЕРТИКАЛЬ", 2 этаж, магазин «ЛАПАТУЛЯ»

  2. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
  3. Вывоз курьером. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 290 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанному телефону..

(495) 928-90-19

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ИМПЕРИЯ» осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;

  • банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен только по адресу магазина: Московская обл., г. Зарайск, ул. Мерецкова 23, ТЦ "ВЕРТИКАЛЬ", 2 этаж. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявления, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. Адрес 9289019@mail.ru

с темой «возврат» и следующую информацию:

  • Наименование банка

  • Расчетный счет

  • Корреспондентский счет

  • ИНН банка

  • БИК банка

  • Лицевой счет или номер карты

  • ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.